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经常问的问题

  • 我如何取消或修改我的预订？
    请在线与我们聊天以取消或修改您的预订，或者直接向我们发送电子邮件。
  • 我可以使用国际驾照吗？
    是的，可以。但是，您的护照需要附有英文翻译版本。
  • 我可以预订汽车并稍后付款吗？
    通过我们的店内支付选项，您可以预订行程并在店内支付剩余费用。
  • 为什么需要实体银行卡？
    这被用作另一种形式的身份识别。
  • 什么是保证金？
    我们收取 500 美元的最低保证金。
  • 如果我的航班延误或取消，我该怎么办？
    请立即联系您从哪个分行租车。
  • 我可以在工作时间后归还租赁车辆吗？
    不幸的是，我们并不总是提供非工作时间服务，但是，如果有必要，将收取 199 美元的费用。
  • 你们提供哪些可选配件？
    我们提供儿童/增高座椅和 GPS，每天费用为 7.50 美元（上限为 50 美元）
  • 我可以使用数字版驾驶执照吗？
    是的，只要确保您将许可证的屏幕截图通过电子邮件发送到分支机构即可。
  • 辛巴租车的保险单是什么？
    我们提供多种超额豁免选项，我们最受欢迎的选项是 35 美元零超额选项。
  • 我该如何预订？
    预订过程很简单，选择您想要的接送日期，选择您的车辆并进行预订！
  • 取车时我需要提供哪些文件？
    我们需要您的驾驶执照、信用卡/借记卡和护照（国际客户）。出于隐私和保密目的，您的所有文件都将被扫描并存储在安全保管库中。
  • 您对租车司机有哪些限制？
    所有个人必须年满 21 岁才能租车。 任何 25 岁以下或 75 岁以上的个人，必须支付 75 美元的费用，超额费用增加 5818 美元 任何临时司机都被归类为“无经验”，因此必须支付 75 美元的费用，并额外增加 5818 美元的费用。 您可以根据需要添加任意数量的额外司机，但是，每增加一名司机每天需支付 7.50 美元的费用（上限为 50 美元）。 不允许较瘦的驾驶员驾驶车辆。
  • 如果我没有携带实体银行卡怎么办？
    不幸的是，如果没有实体银行卡，我们无法发放车辆。
  • 您的车辆包含哪些功能？
    我们所有的车辆都配备自动变速箱。 我们的车辆始终是最新的并且是最近一年的。 我们的车辆燃油效率高，并且除 Utes 和 Vans/Bus 外，里程数不受限制。 我们的大多数车辆都可接受 Apple Car play/Android Auto 我们所有的车辆都配有倒车摄像头。
  • Simba 租车的条款和条件是什么？
    请点击页脚链接，条款和条件包括有关租赁期限、付款方式、燃油政策、里程政策、延迟归还政策、交通罚款政策以及其他重要详细信息的信息。
  • 你接受什么支付方式？
    我们接受 Mastercard、Visa 和 AMEX 卡。
  • 抵达时需要什么形式的身份证明？
    我们需要您的驾驶执照、信用卡/借记卡和身份证件（护照、带照片的身份证件）
  • 延长预订的费用是多少？
    根据延期时长和当前市场价格，我们将从您的卡中扣费。
  • 我应该在车里加什么燃料？
    请参阅油箱上的标签。
  • 我遭遇了事故，我该怎么办？
    请确保每个人都安全，如有需要请拨打 000，或者致电您预订车辆的分行。
  • 我需要道路救援，我该怎么办？
    请致电您的分支机构组织快速路边援助或遵循租赁协议上的说明。
  • 如果我还车晚于预定还车时间怎么办？
    如果您延迟还车，请通知我们的工作人员。 我们有 60 分钟的宽限期供您还车。之后，将收取滞纳金。
  • 我已经过了过路费，如何支付过路费？
    您将收到有关收费公路使用情况的发票。
  • 我应该去哪里还车？
    请将车辆归还至租赁合同上的归还地点
  • 我什么时候可以拿回我的押金？
    资金通常需要 3 到 10 个工作日才能存入您的银行帐户，具体取决于您的金融机构。
  • 我如何收取通行费？
    根据您将收到提名或自动从您的押金中扣除的州，逐项报告将始终发送到您的电子邮件地址。
  • 我对租赁有特殊要求，您能帮忙吗？
    确实，请通过在线聊天、致电我们或向我们发送电子邮件与我们联系。
  • Simba Car Hire 的保险政策是什么？
    我们提供一系列超额免除选项，其中最受欢迎的选项是每天 35 美元的零超额选项，可让您享受无压力的租赁体验。
  • 我可以使用国际驾照吗？
    可以。不过，您需要随护照一起提供英文翻译件。
  • 你们提供哪些可选配件？
    我们提供儿童/增高座椅和 GPS，费用为每天 9 美元（最高 50 美元）
  • 我需要道路救援，该怎么办？
    请致电您的分支机构安排快速路边援助或按照租赁协议中的说明进行操作。
  • 我可以在营业时间外归还租赁的车辆吗？
    是的，请联系分行讨论下班后的选择。
  • 抵达时需要出示哪些形式的身份证明？
    我们需要您的驾驶执照、信用卡/借记卡和身份证件（国际驾驶员需提供护照）
  • 我对租赁有特殊要求，您能协助我吗？
    确实，请通过在线聊天联系我们，致电我们或发送电子邮件给我们。
  • 我可以使用电子版驾照吗？
    是的，没问题，只要我们的工作人员可以验证并且它与政府申请相关，只需确保您将许可证的截图通过电子邮件发送给分支机构。
  • 什么是保证金？
    我们收取最低 500 美元的保证金，该保证金将在归还时退还，扣除任何产生的费用（过路费、燃料费、损坏费等）。
  • 我如何取消或修改我的预订？
    只需在办公时间向我们发送电子邮件或在线聊天即可。
  • 我该如何支付过路费？
    根据您所在州的具体情况，您将收到提名或自动从您的押金中扣除费用，详细的报告将始终发送到您的电子邮件地址。 悉尼收费标准为：每次收费 2.95 澳元管理费，另加收费使用费
  • 如果我的航班延误或取消，我该怎么办？
    请立即联系我们，告知您租用车辆的分店以及您的预订号码； 悉尼机场： sydney@simbacarhire.com.au 阿德莱德机场： adelaideairport@simbacarhire.com.au 凯恩斯机场： cairnsairport@simbacarhire.com.au
  • 我遭遇了一场事故我该怎么办？
    请确保每个人的安全，如有需要请拨打 000，致电您预订车辆的分店或给我们发送电子邮件。
  • 你们对租车司机有哪些限制？
    所有个人必须年满 21 岁才能租用车辆。 任何 25 岁以下的个人必须支付每天 9 美元的费用，超额费用增加 5818 美元 任何临时驾驶员都被归类为“缺乏经验”，因此必须支付每天 9 澳元的费用，超额费用增加 5818 澳元。 您可以根据需要添加任意数量的额外司机，但每位额外司机每天需支付 9 美元的费用 体型较瘦的司机不允许驾驶该车辆。
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