我们接受押金、取消预订和处理退款的政策如下：

• 租赁开始后，按照租赁条款和条件（租赁协议）进行。以下内容也适用，并应与租赁条款和条件一起阅读，详细内容如下：

  • (a) 如果发生事故，没有义务提供另一辆车或退还剩余租期。提供替换车辆完全由车主自行决定，但如果事故不是租车人或指定司机的过错，那么我们可以提供替换车辆（取决于预订），这同样由我们自行决定。

  • (b) 开始前 48 小时后取消，不予退款。唯一的例外是，在 (a) 范围内，全额或部分退款只能由车主自行决定，但仅限于“情有可原的情况或出于同情的理由”。

• 如果已收取押金，则适用以下规定：

  • (a) 租用开始 48 小时之前取消，全额退款。

  • (b) 开始前 48 小时后取消，不予退款。
    唯一的例外是，在 (a) 范围内，全额或部分退款只能由车主自行决定，但仅限于“情有可原的情况或出于同情的理由”。

• 我们必须以书面形式收到取消建议（包括电子邮件）。我们将向您发送回复，确认取消租赁，并在适用的情况下提供根据本政策收取的任何费用的详细信息。

• 如果发生“未出现”的情况，在确认预订后，租车人应支付全额租赁费用。